Términos del servicio
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Objeto del servicio
RepuNova presta un servicio gestionado de reputación para Perfiles de Negocio de Google. El servicio puede incluir monitoreo, revisión humana y asistida por IA, clasificación de posibles infracciones, preparación de evidencia, respuestas, presentación manual de reportes elegibles, seguimiento y apelaciones cuando Google las habilite.
Autorización para actuar
Al solicitar la activación confirmas que eres propietario o representante autorizado del negocio y autorizas a RepuNova a realizar las acciones incluidas en la propuesta comercial en nombre del negocio. El acceso se concede mediante una Cuenta de Google independiente con rol de administrador. Nunca debes compartir contraseñas, códigos de verificación ni la propiedad principal del perfil.
No garantizamos eliminaciones
Google decide de forma independiente si una reseña infringe sus políticas, si admite una apelación y si debe retirarse. RepuNova no garantiza eliminaciones, resultados ni plazos. Tampoco utiliza automatización de navegador, endpoints no documentados, evidencia fabricada ni métodos destinados a eludir los controles de Google.
Información y evidencia del cliente
Debes proporcionar información veraz, completa y obtenida legalmente. RepuNova puede abstenerse de presentar o continuar un caso cuando la reseña parezca legítima, falte evidencia suficiente, exista un conflicto de autorización o la acción solicitada pueda infringir la ley o las políticas aplicables.
Respuestas y acciones externas
Las acciones se realizan por operadores autorizados y quedan registradas cuando el flujo lo permite. Las respuestas se preparan con criterio profesional, pero el cliente sigue siendo responsable de la información propia de su negocio y puede comunicar correcciones antes de su publicación.
Disponibilidad y responsabilidad
El servicio depende de Google y de otros proveedores externos. Podremos limitar o suspender funciones para proteger cuentas, cumplir políticas o atender incidentes. La cobertura, tiempos de atención, volumen incluido y condiciones económicas se establecen en la propuesta o contrato comercial aceptado.
Terminación y revocación
Puedes terminar el servicio conforme a la propuesta comercial y retirar a RepuNova de Personas y acceso en tu Perfil de Negocio. Al finalizar, dejaremos de realizar acciones y trataremos la información conforme a la Política de privacidad y a las obligaciones legales aplicables.
Contacto
Responsable del servicio: RepuNova. Para solicitudes relacionadas con privacidad, datos o estos términos: [email protected].