Política de privacidad
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Qué datos tratamos
Tratamos los datos de cuenta, contacto y negocio que ingresas; la autorización del servicio; la URL pública y los datos del Perfil de Negocio; las reseñas, respuestas y evidencias necesarias para cada gestión; y los registros técnicos de seguridad, auditoría y soporte.
Para qué los usamos
Usamos estos datos para validar la relación con el negocio, monitorear y clasificar reseñas, preparar respuestas, documentar casos, presentar reportes o apelaciones autorizadas, informar resultados y mantener la seguridad del servicio. No usamos las reseñas de un cliente para prospección de otros clientes ni para entrenar modelos propios.
Acceso al Perfil de Negocio
Durante la operación manual, RepuNova accede mediante una Cuenta de Google individual que el propietario agrega como administrador. No solicitamos contraseñas ni códigos de verificación. El cliente puede retirar ese acceso desde Personas y acceso en Google, aunque hacerlo puede impedir la prestación del servicio.
Proveedores y transferencias
Podemos procesar información mediante proveedores de infraestructura y, cuando estén habilitados y autorizados, Google Business Profile, OpenAI para análisis estructurado y generación de borradores, y proveedores de correo o mensajería. Solo enviamos a cada proveedor la información necesaria para su función y aplicamos las condiciones contractuales y controles disponibles.
Retención y seguridad
El contenido obtenido mediante las APIs de Perfil de Negocio se somete a los límites de retención exigidos por Google. La información suministrada o documentada durante la operación manual se conserva mientras la cuenta o el contrato estén activos y durante el plazo necesario para atender obligaciones legales, seguridad o disputas. Las credenciales OAuth, cuando existan, se cifran a nivel de aplicación.
Tus decisiones y derechos
Puedes retirar el acceso de administrador, solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos y cerrar tu cuenta mediante el canal indicado abajo. Verificaremos tu identidad antes de ejecutar solicitudes sensibles y podremos conservar registros mínimos cuando sean necesarios por ley o para proteger la seguridad del servicio.
Contacto
Responsable del servicio: RepuNova. Para solicitudes relacionadas con privacidad, datos o estos términos: [email protected].